Regulamin serwisu i sklepu

Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym prowadzonym przez Sprzedawcę pod adresem www.agnieszkabrzezicka.pl, zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz prawa i obowiązki stron.

§ 1Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.agnieszkabrzezicka.pl prowadzony jest przez Agnieszka Brzezicka, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą (JDG), z siedzibą: Henryka Strobanda 11a/1, 87-100 Toruń, NIP: 9562162741 (dalej jako: „Sprzedawca" lub „Usługodawca").
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres: kontakt@agnieszkabrzezicka.pl
3. Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Serwisu, a także prawa i obowiązki Usługodawcy, Użytkownika i Klienta.
4. Każdy Użytkownik z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z usług Sklepu zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
5. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.
6. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (18.07.2002 r.), ustawy o prawach konsumenta (30.05.2014 r.), ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (23.09.2016 r.) oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
7. Regulaminy poszczególnych wydarzeń organizowanych przez Sprzedawcę (konferencji, warsztatów stacjonarnych i innych) stanowią załączniki do niniejszego Regulaminu i są jego integralną częścią. Aktualne załączniki wymienione są na końcu niniejszego dokumentu. Akceptując niniejszy Regulamin, akceptujesz również treść właściwego Regulaminu wydarzenia, jeśli zakupiłeś/aś bilet na dane wydarzenie.

§ 2Definicje

KONSUMENT – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę związaną z prowadzoną przez nią działalnością, która nie posiada jednak dla niej charakteru zawodowego.

KLIENT – Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, który złożył Zamówienie w Sklepie.

SPRZEDAWCA / USŁUGODAWCA – Agnieszka Brzezicka, Henryka Strobanda 11a/1, 87-100 Toruń, NIP: 9562162741.

SKLEP – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.agnieszkabrzezicka.pl.

SERWIS – strona internetowa i sklep dostępne pod adresem www.agnieszkabrzezicka.pl.

PRODUKT – dostępna w Sklepie usługa lub bilet na wydarzenie, będące przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

UMOWA ZAWARTA NA ODLEGŁOŚĆ – umowa zawarta z Klientem bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.

USŁUGA ONLINE – usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta na odległość (online), w szczególności: konsultacja indywidualna 1:1, kurs online, szkolenie online, warsztat online, webinar lub inne usługi prowadzone zdalnie.

WYDARZENIE – stacjonarne lub hybrydowe wydarzenie organizowane przez Sprzedawcę (konferencja, warsztat, szkolenie), na które Klient może zakupić bilet za pośrednictwem Sklepu. Szczegółowe warunki każdego wydarzenia określa właściwy załącznik do niniejszego Regulaminu.

ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta, złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu.

KONTO KLIENTA – konto założone przez Klienta w Sklepie, umożliwiające zarządzanie zamówieniami i danymi.

§ 3Informacje dotyczące produktów

1. Za pośrednictwem Sklepu internetowego Sprzedawca prowadzi sprzedaż internetową, świadcząc jednocześnie na rzecz Użytkownika usługi drogą elektroniczną oraz Usługi online.
2. Za pośrednictwem Serwisu Użytkownik może dokonać zakupu Produktów – w szczególności biletów na Wydarzenia oraz Usług online (m.in. konsultacje 1:1, kursy, szkolenia, warsztaty, webinary), uwidocznionych na stronach Serwisu.
3. Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki, w tym należny podatek.
4. Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową za pomocą Formularza Zamówień – 24 godziny na dobę przez cały rok.
5. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień.
6. W przypadku składania Zamówienia wiążące dla Klienta są zarówno postanowienia niniejszego Regulaminu, jak i opis zamawianego Produktu dostępny w Sklepie. W przypadku rozbieżności między Regulaminem a opisem Produktu – wiążący będzie opis Produktu.
7. Materiały dostępne na stronie www.agnieszkabrzezicka.pl mają charakter informacyjny i są wynikiem doświadczeń Sprzedawcy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za merytoryczną trafność przedstawionych informacji.
8. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowywania cen do konkretnych Konsumentów w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie zachowań.

§ 4Rodzaje usług i produktów

1. Sprzedawca w ramach prowadzonej przez siebie działalności oferuje następujące kategorie Produktów:
   • Usługi online – prowadzone zdalnie: konsultacje indywidualne 1:1, mentoring, kursy online, szkolenia online, warsztaty online, webinary oraz inne usługi świadczone drogą elektroniczną. Szczegółowe zasady świadczenia usług indywidualnych (1:1) określa §5 niniejszego Regulaminu.
   • Bilety na Wydarzenia – stacjonarne lub hybrydowe konferencje, warsztaty i inne eventy organizowane przez Sprzedawcę. Szczegółowe warunki każdego События określa odrębny załącznik do niniejszego Regulaminu.
   • Inne Produkty – wszelkie inne produkty lub usługi dostępne w Sklepie i opisane na stronach Serwisu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do rozszerzania oferty Sklepu o nowe Produkty (kursy, szkolenia, eventy i inne) bez konieczności zmiany niniejszego Regulaminu, pod warunkiem że nowe Produkty mieszczą się w kategoriach opisanych w ust. 1.
3. Za pośrednictwem Sklepu internetowego Klient może złożyć Zamówienie i zawrzeć z Usługodawcą umowę na świadczenie wybranych Produktów.
4. Szczegółowe informacje dotyczące każdego Produktu, jego zakres, termin realizacji oraz cena są każdorazowo określone w opisie danego Produktu zamieszczonym w Sklepie internetowym.

§ 5Konsultacja indywidualna 1:1 i mentoring

1. Sprzedawca w ramach prowadzonej przez siebie działalności i za pośrednictwem Sklepu świadczy usługi o charakterze indywidualnym – spotkania online 1:1 (dalej jako: „Konsultacja indywidualna").
2. Konsultacja indywidualna jest odpłatna. Klient może dokonać zakupu pojedynczego spotkania lub pakietu spotkań zgodnie z opisem w Sklepie.
3. Zakres tematyczny, czas trwania spotkania oraz terminy są ustalane indywidualnie lub podane w opisie Produktu w Sklepie. Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w ciągu 5 dni roboczych od dokonania zakupu w celu ustalenia szczegółów i terminu.
4. Sprzedawca nie wyraża zgody na nagrywanie, utrwalanie i rozpowszechnianie w formie wideo lub nagrania dźwięku prowadzonych spotkań, chyba że Klient uzyska indywidualną zgodę Sprzedawcy.
5. Klient ma możliwość odwołania lub zmiany terminu spotkania tylko raz i z zachowaniem przynajmniej 48 godzin przed planowanym terminem. W przypadku nagłego zdarzenia losowego uniemożliwiającego udział w spotkaniu, w szczególności choroby potwierdzonej zwolnieniem lekarskim, odwołanie lub zmiana terminu może nastąpić najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem, pod warunkiem niezwłocznego poinformowania Sprzedawcy oraz przedstawienia potwierdzenia na jego żądanie. W przeciwnym razie spotkanie uznaje się za wykonane prawidłowo i Sprzedawcy należy się pełne wynagrodzenie, chyba że zdecyduje inaczej.
6. Odwołanie lub zmiana terminu może nastąpić mailowo na adres kontakt@agnieszkabrzezicka.pl. Spotkanie, które nie zostało odwołane zgodnie z ust. 5 powyżej, zostanie uznane za wykorzystane przez Klienta i nie będzie mu przysługiwał zwrot płatności.
7. Brak zwrotu płatności po zakupie. Zakup Konsultacji indywidualnej 1:1 lub usługi mentoringowej jest ostateczny — po dokonaniu płatności nie przysługuje zwrot, z jedynym wyjątkiem wskazanym poniżej (odwołanie spotkania przez Sprzedawcę).
8. W uzasadnionych przypadkach Sprzedawca może odwołać umówione spotkanie. W takim wypadku Klientowi zostanie zaproponowany inny termin albo zwrot zapłaconej kwoty (wg wyboru Klienta).
9. Konsultacja indywidualna stanowi Usługę online w rozumieniu art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta. W sytuacji, gdy Sprzedawca wykonał w pełni spotkanie za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed jego rozpoczęciem o utracie prawa do odstąpienia – prawo to nie będzie mu przysługiwać.
10. Konsultacja indywidualna ma charakter pomocniczy i dobrowolny. Nie jest formą terapii, psychoterapii ani doradztwa medycznego bądź inwestycyjnego. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podejmowane przez Klienta na podstawie uzyskanych informacji.

§ 6Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy na rzecz Klienta usługi drogą elektroniczną, w postaci m.in.:
   • prowadzenia Sklepu internetowego,
   • umożliwienia Klientowi złożenia Zamówienia,
   • prowadzenia i umożliwienia Klientom dostępu do Konta Klienta,
   • umożliwienia przeglądania historii Zamówień w Koncie Klienta,
   • udostępnienia formularza kontaktowego,
   • możliwości zamieszczenia opinii do zakupionego Produktu (o ile funkcjonalność jest dostępna).
2. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu. Klient powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach na adres: kontakt@agnieszkabrzezicka.pl
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do okresowego wyłączania dostępności Sklepu w celu jego rozbudowy lub aktualizacji, o czym Użytkownik będzie informowany na stronie internetowej Sklepu.

§ 7Wymagania techniczne

1. Do korzystania z usług Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania Zamówień, potrzebne są:
   • urządzenie (komputer, tablet, telefon) oraz dostęp do Internetu,
   • odpowiednio skonfigurowana przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i javascript – Microsoft Edge, Opera, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome (w miarę możliwości – w wersji aktualnej),
   • aktywne i odpowiednio skonfigurowane konto poczty e-mail.
2. Do skorzystania z Konsultacji indywidualnej 1:1 konieczne jest ponadto posiadanie kamery i mikrofonu oraz dostępu do programu do wideorozmów wskazanego przez Sprzedawcę w potwierdzeniu Zamówienia.
3. Sprzedawca nie jest odpowiedzialny za wypadki wynikające z niedostosowania się Klienta do wymagań technicznych koniecznych do korzystania z usług Sklepu.
4. Sprzedawca zapewnia środki techniczne służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
5. Sprzedawca oświadcza, że nigdy nie wysyła próśb o przysłanie e-mailem hasła Klienta.

§ 8Zasady korzystania ze Sklepu internetowego

1. Klient może korzystać ze Sklepu internetowego wyłącznie na własny użytek. Zakazane jest wykorzystywanie zasobów i funkcji Sklepu w celu prowadzenia działalności komercyjnej lub takiej, która naruszałaby interes Sprzedawcy.
2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z Regulaminem, obowiązującymi przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami.
3. W ramach korzystania ze Sklepu zabrania się w szczególności:
   • nadużywania środków komunikacji elektronicznej w sposób powodujący przeciążenie systemów teleinformatycznych,
   • upubliczniania lub rozpowszechniania treści, logotypów lub materiałów, do których prawa majątkowe przysługują wyłącznie Sprzedawcy,
   • dostarczania i przekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa,
   • rozsyłania niezamówionej informacji handlowej,
   • korzystania ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie,
   • dostarczania danych niezgodnych ze stanem faktycznym.
4. Wszelkie podane przez Klienta dane podczas korzystania ze Sklepu muszą być zgodne z prawdą. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za podanie danych niezgodnych z prawdą.

§ 9Prowadzenie Konta Klienta

1. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne. Złożenie Zamówienia na niektóre Produkty może wiązać się z koniecznością założenia Konta Klienta.
2. Kupujący loguje się do Konta z wykorzystaniem swojego adresu e-mail oraz hasła.
3. Konto Klienta daje Klientowi możliwość m.in. przeglądania historii Zamówień, sprawdzenia statusu Zamówienia oraz samodzielnej edycji danych.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki ujawnienia przez Klienta osobom trzecim hasła do Konta.
5. W celu dokonania rezygnacji z Konta należy wysłać stosowną informację na adres e-mail: kontakt@agnieszkabrzezicka.pl – skutkiem będzie niezwłoczne usunięcie Konta.
6. Usunięcie Konta Klienta nie spowoduje usunięcia informacji o złożonych Zamówieniach, które Sprzedawca będzie przechowywał do czasu upływu przedawnienia roszczeń z umów zawartych za pośrednictwem Sklepu.

§ 10Warunki zawierania umowy

1. Zamówienia można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
2. Klient nie może złożyć Zamówienia anonimowo ani pod pseudonimem.
3. Klient składa Zamówienie przez:
   • wybranie Produktu i dodanie do koszyka,
   • wypełnienie formularza Zamówienia (imię, nazwisko, adres, numer telefonu),
   • podanie adresu e-mail, na który zostanie przesłane potwierdzenie zawarcia Umowy,
   • wskazanie danych do faktury (jeśli wymagana),
   • wybór formy płatności,
   • zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację,
   • sfinalizowanie Zamówienia przyciskiem „Kupuję i płacę" lub równoważnym.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzyma wiadomość potwierdzającą jego złożenie. Umowę uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości od Sprzedawcy.
5. Sprzedawca dostarczy Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na odległość na trwałym nośniku, w szczególności w formie Regulaminu w PDF.
6. W formularzu Zamówienia Klient musi podać prawdziwe dane osobowe. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji Zamówienia w przypadku podania nieprawdziwych danych.
7. W przypadku zakupu Konsultacji indywidualnej Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w ciągu 5 dni roboczych od opłacenia Zamówienia w celu ustalenia szczegółów i terminu realizacji usługi.

§ 11Ceny produktów i metody płatności

1. Ceny podane są w złotych polskich i zawierają wszelkie należne podatki.
2. Sprzedawca może wystawić fakturę na zakupione Produkty. Chęć otrzymania faktury należy zgłosić na etapie składania Zamówienia.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wycofywania oraz wprowadzania nowych Produktów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Uprawnienie to nie ma wpływu na Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian.
4. W przypadku obniżania cen o charakterze promocyjnym Sprzedawca zawsze wskazuje przy promocyjnej cenie najniższą cenę w ciągu ostatnich 30 dni.
5. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
   • płatność kartą kredytową lub debetową (Visa, MasterCard, Maestro) – obsługiwana przez Stripe Payments Europe, Ltd. lub PayU S.A.,
   • płatność BLIK – obsługiwana przez PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-166) przy ul. Grunwaldzkiej 186, NIP: 7792308495,
   • płatność przelewem elektronicznym – przez system płatności Stripe lub PayU,
   • płatność ratalna lub odroczona – zgodnie z warunkami i regulaminami operatorów płatności dostępnych w Sklepie.
6. Płatności online obsługiwane są przez:
   • Stripe Payments Europe, Ltd. – dostawca usług płatniczych (stripe.com),
   • PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-166) przy ul. Grunwaldzkiej 186, NIP: 7792308495, KRS: 0000274399.
   Skorzystanie z danego operatora płatności wymaga uprzedniego zapoznania się i akceptacji jego regulaminu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za prawidłowość usług płatniczych świadczonych przez ww. podmioty.
7. Zapłata za Zamówienie powinna nastąpić niezwłocznie od zawarcia umowy, nie później niż w ciągu doby, z uwagi na możliwość anulowania Zamówienia po upływie tego terminu.
8. Czas realizacji Zamówienia liczony jest od momentu wpłynięcia środków na rachunek bankowy Sprzedawcy.
9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w przekazywaniu płatności spowodowane przyczynami leżącymi po stronie operatora płatności lub Klienta.

§ 12Płatności ratalne

1. Za niektóre Produkty Klient może dokonać zapłaty w drodze płatności ratalnych. Warunki płatności ratalnej określone są w ofercie lub opisie Produktu w Serwisie lub mogą zostać ustalone w indywidualnej umowie. Umowa na płatności ratalne może zostać zawarta bezpośrednio z dostawcą usług płatniczych dostępnym w Sklepie.
2. Termin płatności rat zazwyczaj odpowiada dniowi tożsamemu z dniem pierwszej raty (zakupu Produktu), chyba że z opisu Produktu lub odrębnych ustaleń stron wynika inaczej.
3. Cena Produktu jest opłatą za całość Produktu. Sprzedaż nie może być podzielona na części. Klient otrzymuje dostęp do zakupionych Produktów jako całości, dlatego w przypadku płatności ratalnej obowiązek zapłaty całej ceny nie ustaje:
   • w przypadku zaprzestania korzystania z Produktu przez Klienta z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy,
   • w przypadku ukończenia lub wykonania Usługi online przed całkowitą spłatą rat,
   • w przypadku wstrzymania automatycznego pobierania raty z karty Klienta z przyczyn leżących po jego stronie.
4. Klient kupując Produkt w opcji płatności ratalnej nie może anulować obowiązku zapłaty pozostałych rat.
5. W przypadku nieuiszczenia raty w terminie Sprzedawca jest uprawniony do zablokowania dostępu do Produktu do czasu uregulowania należności. Klient zobowiązany jest niezwłocznie uiścić zaległą ratę.
6. W przypadku uchybienia płatnościom Sprzedawca będzie dochodził zapłaty odsetek ustawowych za opóźnienie, a także jest uprawniony do dochodzenia swoich roszczeń na drodze windykacyjnej i sądowej.

§ 13Termin realizacji zamówienia

1. Maksymalny czas realizacji Zamówienia to 30 dni liczonych od daty wpływu opłaconej kwoty na rachunek bankowy Sprzedawcy. Szacowany termin dostarczenia lub realizacji zazwyczaj wskazany jest w opisie Produktu.
2. W przypadku zakupu biletu na Konferencję – potwierdzenie oraz szczegóły organizacyjne (harmonogram, miejsce) przesyłane są Uczestnikowi na podany adres e-mail po zaksięgowaniu płatności.
3. W przypadku zakupu Konsultacji indywidualnej – Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w ciągu 5 dni roboczych od opłacenia Zamówienia w celu ustalenia terminu.
4. W przypadku niemożności realizacji Zamówienia w określonym terminie Sprzedawca poinformuje Klienta telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej, proponując inny termin. Klient jest uprawniony do niezaakceptowania nowego terminu.

§ 14Odpowiedzialność

1. Świadczenie Usług online przez Sprzedawcę dokonywane jest na podstawie ograniczonego zasobu informacji o Kliencie.
2. Wszystkie materiały i usługi dostarczane przez Sprzedawcę są publikowane wyłącznie w celach informacyjnych lub edukacyjnych. Sklep i Produkty nie są źródłem wiedzy medycznej ani nie mają charakteru leczenia psychologicznego, psychoterapii ani doradztwa biznesowego lub inwestycyjnego.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za poprawę lub pogorszenie stanu zdrowia lub sytuacji życiowej Klienta wynikające z jego samodzielnych decyzji.
4. Wyniki i informacje demonstrowane w Produktach i opisach Sprzedawcy są aspirującymi oświadczeniami możliwych rezultatów. Sytuacja każdego Klienta jest inna, a indywidualne rezultaty mogą się różnić w zależności od sytuacji życiowej, sposobu działania, motywacji i innych czynników.

§ 15Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem §16 Regulaminu, w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy poinformowanie Sprzedawcy w drodze jednoznacznego oświadczenia (pismo wysłane pocztą na adres firmy lub informacja przesłana na adres e-mail: kontakt@agnieszkabrzezicka.pl) przed upływem terminu do odstąpienia.
3. W przypadku odstąpienia od zawartej umowy, umowa jest uważana za niezawartą. Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o odstąpieniu.
4. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument zgodzi się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku ze zwrotem.

§ 16Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do umowy:
   • o świadczenie usług (w szczególności Usług online), jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości,
   • umów o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi – dotyczy to biletów na wszelkie organizowane przez Sprzedawcę Wydarzenie o wyznaczonym terminie (art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta).
2. Jeżeli Konsument wykonuje prawo odstąpienia od umowy dotyczącej Usługi online po zgłoszeniu żądania jej wcześniejszego rozpoczęcia, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione przez Sprzedawcę do chwili odstąpienia – proporcjonalnie do zakresu wykonanego świadczenia.

§ 17Dane osobowe (RODO)

1. Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Klienta jest Sprzedawca – Agnieszka Brzezicka, Henryka Strobanda 11a/1, 87-100 Toruń, NIP: 9562162741.
2. Administrator zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r.
3. Klient podaje przy składaniu Zamówienia swoje dane osobowe do przetwarzania przez Administratora w celu realizacji złożonego Zamówienia. Klient ma w każdej chwili możliwość wglądu, poprawiania, aktualizacji oraz usuwania swoich danych osobowych.
4. Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności, dostępnej na stronie Sklepu w zakładce „Polityka Prywatności".
5. W przypadku zakupu biletu na Konferencję Organizator informuje, że przebieg wydarzenia może być nagrywany. Uczestnik Konferencji wyraża zgodę na utrwalenie wizerunku na zdjęciach i nagraniach video wykonanych podczas wydarzenia do celów promocyjnych i reklamowych. Szczegółowe informacje dotyczące wizerunku przekazywane są Uczestnikom przed wydarzeniem.

§ 18Opinie o produktach

1. Sprzedawca umożliwia swoim Klientom przesyłanie opinii o Produktach.
2. Opinie wystawiane są wyłącznie przez Klientów, którzy faktycznie nabyli Produkty Sprzedawcy.
3. Opinie mogą być przesyłane mailowo lub za pośrednictwem konta w mediach społecznościowych. Mogą być publikowane na stronie Sklepu lub w mediach społecznościowych Sprzedawcy.
4. Sprzedawca weryfikuje opinie przed publikacją, sprawdzając czy pochodzą od faktycznych Klientów. Wszelkie uwagi dotyczące weryfikacji opinii można zgłaszać na adres: kontakt@agnieszkabrzezicka.pl
5. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania nieprawdziwych opinii. Udostępnia zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne (nie są udostępniane wszystkie, lecz wybrane).

§ 19Reklamacje

1. Klient może zgłosić reklamację w przypadku niezgodności Produktu lub Usługi z umową, w szczególności gdy:
   • Usługa online nie została wykonana zgodnie z opisem i ustaleniami,
   • bilet na Konferencję nie zapewnił dostępu do zadeklarowanych świadczeń z przyczyn leżących po stronie Organizatora.
2. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: kontakt@agnieszkabrzezicka.pl lub pocztą na adres: Henryka Strobanda 11a/1, 87-100 Toruń.
3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
   • imię i nazwisko oraz adres do korespondencji,
   • nazwę zakupionego Produktu,
   • opis reklamacji,
   • datę ujawnienia niezgodności,
   • potwierdzenie dokonania zakupu (nr zamówienia lub potwierdzenie płatności),
   • żądanie.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej doręczenia i udzieli odpowiedzi za pomocą środka komunikacji, przy użyciu którego reklamacja została złożona.

§ 20Odpowiedzialność Sprzedawcy za niezgodność produktu z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt lub usługę zgodne z Umową i jest odpowiedzialny względem Klienta w razie braku tej zgodności.
2. Zakres i zasady odpowiedzialności za wady regulują postanowienia Rozdziału 5a Ustawy o prawach konsumenta oraz przepisy Kodeksu cywilnego.
3. W przypadku niezgodności Produktu z umową w terminie do 2 lat od daty jego dostarczenia, Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo żądania naprawy lub wymiany Produktu, a w razie niemożności – prawo żądania obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

§ 21Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego rezultatu, Konsument (Przedsiębiorca na prawach konsumenta) może skorzystać m.in. z:
   • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
   • zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
   • bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej chroniącej konsumentów.
2. Szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów Konsument może szukać na stronie: http://www.polubowne.uokik.gov.pl
3. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów postępowaniu mediacyjnemu. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.

§ 22Postanowienia końcowe

1. Regulamin i wszelkie umowy zawierane ze Sprzedawcą podlegają prawu polskiemu.
2. Każdorazowo składane w Sklepie Zamówienie stanowi odrębną umowę i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu. Umowa zawierana jest na czas i w celu realizacji Zamówienia.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert i zmiany cen Produktów w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Klienta.
4. W przypadku ewentualnego sporu z Klientem niebędącym Konsumentem sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
5. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów prawa.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, wynikających ze zmian przepisów prawa lub prowadzonej działalności. Klient zostanie poinformowany o zmianach drogą mailową w terminie pozwalającym na zapoznanie się z jego treścią przed wejściem w życie. Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia Umowy.
7. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy o prawach konsumenta oraz przepisów o ochronie danych osobowych i RODO.
8. Data ostatniej aktualizacji: 13 sierpnia 2026 r.